21世纪不动产卢航:房源和流量配相符 让客户体验更益__凤凰网

中新网8月21日电 “倘若经纪品牌不及给本身底下的成员选举流量,不及把控跟客户互动的话,其实很难成为所谓的数字特许3.0的品牌。”21世纪不动产中国区总裁兼CEO卢航近日在首届中国房地产经纪创新峰会上外示。

21世纪不动产中国区总裁兼CEO 卢航

随着平台化演进的需要,对特许添盟总部的请求也越来越高。在卢航望来,现在中国已成为特许添盟周围最大的国家,特许添盟结构变革表现出的主要特点是从线性向平台迁移,也就是已经进入数字化特许3.0时代。

“刚最先服务的手段是线性的,一个品牌招募添盟商,给你一套请示手册,按这个手段招募员工,培训他们,按标准往服务他们。客户倘若对这个品牌、对这个服务有什么偏见或员工对这套程序、流程有偏见,先逆映给添盟商,添盟商再逆映给品牌。但现在,在21世纪不动产全国140个城市里,任何一个城市,今天某一个门店入职众少员工,离职众少员工,员工产能如何,店东能望见、区域能望见、品牌主能望见。”卢航说。

行为源自美国的成熟添盟模式代外,21世纪不动产在中国也经历了添盟模式的迭代。因中国的房地产经纪走业不具备美国走业性的MLS(房源共享体系)环境,21世纪不动产在2016年就挑出要做M 重添盟模式。

“M 是房源共享,行家在房源层面足够配相符,有协同,重管控,于是叫重添盟。”卢航介绍, 乐橙app下载安装一切配相符模式成功与否,最先是行家能不及配相符,房源能不及共享,店跟店、人跟人之间能不及配相符,配相符之后各方是否能够分到钱,拿到他本身相符理的收入,并不是一件容易的事情。

据悉, M 为21世纪不动产赢得添盟新赛道的领先者注入先机,截至2019年7月终,21世纪不动产中国门店突破7125家,进入城市139个,创业家拥有3680名。已经远远甩过与它最先同跑道竞争的对手们。

早在2017年8月,链家入股21世纪不动产,尊龙现金一下被认为是左晖望益M 模式的表明。2018年,贝壳找房推出ACN网络,要打通分别中介机构间的配相符共享,与M 的构想相反。2019年4月,21世纪不动产与贝壳宣布正式进入营业配相符,卢航此时对外界称,议和进走了一年众,主要是21世纪不动产关心的“自力性”题目。

卢航在现场介绍了现在21世纪不动产的流量策略,最先是有本身的房源网站C21在线,这是一个流量集采的平台。对于流量集采平台,卢航的注释是“始末这个平台往采集能够获得的流量。”

“现在吾们有140众个城市,贝壳有90个城市,两边都有共同交集城市60众个。跟贝壳配相符一切城市里,最先吾们一切的房源新闻跟贝壳十足重相符,中心异国任何管理物化角,行家十足是互相房源通了,一首配相符。从流量角度来讲,在ACN体系里运作的效果,会按照分别外现往获得分别的流量。”

除了贝壳之外,“21世纪不动产的店东还会采买端口,包括吾们也跟房天下云云的公司做体系级的流量采买,往进一步获得更众商机。”卢航也清晰外示,21世纪不动产的态度是在跟贝壳配相符城市地,并不窒碍本身门店往采买端口,只要行家情愿,吾们情愿跟一切端口配相符。

在这栽流量的全渠道引入之后,“今天进来一个流量,来了一个客户,跑到C21,在这个城市里基本上就望到了整个城市房源的相符集。即使一个门店从房天下买了一个流量过来、找到一个客户过来,在这个地方望了房子,但是房源倘若是德佑的,吾们也相通跟德佑分佣金。今天花了流量的成本,望到了更众房源、更众商机,但是要按规则跟行家分享你的佣金。从内心上来讲,照样让商机能够更众,客户体验更益。”

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